最新更新：2026年4月
本隱私權政策說明 eSIMii（「我們」或「我們的」）在您造訪我們的網站 (www.esimii.com) 以及使用 eSIMii 行動應用程式 (App)（統稱為「服務」）時，如何收集、使用、保護及揭露您的個人資訊。
為符合行動裝置應用程式商店之規範，我們特別針對 App 使用者增列了相關的隱私權條款。請仔細閱讀本隱私權政策。使用及存取任何服務，即表示您同意依照本隱私權政策所述收集、使用及揭露您的資訊。如果您不同意本隱私權政策，請不要使用或存取任何服務。
1. 我們收集哪些個人資訊
為了提供您順暢的 eSIM 購買與連網體驗，我們可能會收集以下類別的資訊：
A. 您直接提供的資訊
- 帳戶與聯絡資訊：當您註冊帳戶或結帳時，我們會收集您的姓名、電子郵件地址與手機號碼。
- 第三方登入資訊：當您選擇使用 Apple 登入 或 Google 登入 時，我們會從這些第三方授權服務接收您的基本個人資料（如姓名與電子郵件），僅用於協助您快速建立與綁定 eSIMii 帳戶。
- 訂單資訊：包括您的購買明細、eSIM 方案選擇及歷史訂單紀錄。
- 客服通訊紀錄：當您透過 App 內的 Crisp 客服系統 與我們聯繫時，我們會收集您提供的對話內容與聯絡資訊，以利提供技術支援。
B. 我們自動收集的資訊（行動 App 專屬）
- 裝置與使用資料：為了確保 App 正常運作及順利派發 eSIM，我們會自動收集您的裝置型號、作業系統版本、IP 位址及 App 內的瀏覽與點擊紀錄。
- 推播通知權限：若您同意開啟通知，我們會收集裝置推播代碼（Push Token），以便向您發送訂單狀態（如 eSIM 派發進度）與專屬優惠。您可以隨時在 App 的「通知設定」中關閉此功能。
C. 關於生物辨識（Face ID / 指紋）的特別聲明
為了提供更安全、快速的登入體驗，我們的 App 支援使用您行動裝置內建的生物辨識功能（如 Apple Face ID 或 Android 指紋辨識）。 請注意：所有的生物辨識比對均在您的「本地裝置端」進行。eSIMii 絕對不會收集、讀取、傳輸或儲存您的臉部特徵或指紋資料至我們的伺服器。 我們僅接收來自您裝置系統的「驗證成功或失敗」結果。
2. 我們如何使用您的個人資訊
我們收集的資訊將用於以下用途：
- 處理訂單與服務派發：產生您的 eSIM QR Code，並將安裝資訊發送至您的帳戶與電子郵件。
- 處理付款：我們整合了 TapPay 信用卡加密支付 與 LINE Pay 等第三方金流服務。我們不會在自家伺服器儲存您的完整信用卡號，所有交易皆透過符合 PCI-DSS 安全標準的第三方支付閘道進行加密處理。
- 帳戶安全與防詐騙：維護您的帳戶安全，防止未經授權的登入與異常交易。
- 客戶服務與支援：回覆您的技術問題、退換貨需求及操作指引。
- 服務優化與行銷：向您發送新會員專屬優惠券、折扣碼以及與您相關的服務更新。
3. 我們如何揭露/分享個人資訊
我們不會將您的個人資訊出售給任何第三方。我們僅在以下必要情況下，與受信任的第三方服務供應商分享您的資訊：
- 核心系統與電商平台：我們的後端採用安全的 WooCommerce 電商架構，您的訂單與帳戶資訊將同步至我們的資料庫中以進行後續派發。
- 金流服務處理商：如 TapPay 與 LINE Pay，我們僅傳輸完成交易所需的必要訂單金額與加密標記。
- 客戶支援平台：如 Crisp，用於即時對話與客服案件管理。
- 法律與合規要求：為遵守適用法律、回應合法傳票或保護我們與其他使用者的權利與安全時，我們可能依法揭露必要資訊。
4. 資料保留與「刪除帳號」政策
我們將在為您提供服務及履行法律義務所需的期間內保留您的個人資訊。
刪除帳號權利（App 使用者專屬）： 您可以隨時透過 App 內的「會員中心」>「刪除帳號」功能，提出永久刪除帳戶的申請。
- 當您送出申請後，系統將於 3-5 個工作天內徹底清除您的個人資料與帳戶紀錄。
- 重要提醒：此操作無法復原。刪除帳號後，您將失去所有歷史訂單紀錄、未使用的 eSIM 方案以及專屬優惠券。為保障您的權益，請確認所有已購買的 eSIM 皆已安裝並使用完畢後，再進行刪除操作。
5. 第三方網站與連結
我們的 App 與網站可能包含指向第三方網站（如社群媒體或外部合作夥伴）的連結。當您點擊並離開 eSIMii 服務時，本隱私權政策將不再適用。我們建議您在提供任何個人資訊前，先閱讀該第三方平台的隱私權條款。
6. 您的隱私權利
根據您的居住地及適用法律，您可能擁有以下權利：
- 存取權：要求查看我們持有關於您的個人資訊。
- 更正權：要求更新或修正不準確的資訊。
- 刪除權：要求我們刪除您的個人資訊（App 內建一鍵申請功能）。
- 撤回同意：您可隨時於設備設定或 App 內，撤回對推播通知或行銷電子郵件的同意。
若您希望行使上述權利，請透過下方的聯絡方式與我們聯繫。
7. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策、您的資料安全，或是 App 的隱私設定有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫：
- App 內支援：請使用 App 內的「聯絡客服」進行即時對話
- 電子郵件：[email protected]